Sıkça Sorulan Sorular
1) Mücevherlerimi nasıl saklamalı ve temizlemeliyim?
Mücevherlerimiz günlük kullanıma yöneliktir. Değerli parçalarınızın her zamanki gibi yeni görünmesini sağlamak için, onları düzgün bir şekilde saklamanız ve temizlemeniz önerilir.
- Kuru ve Serin Bir Yer Kullanın: Mücevherinizi doğrudan güneş ışığından, aşırı nemden ve sıcaklıklardan uzak, kuru bir yerde saklayın. Aşırı nem ve sıcaklıklar zamanla su geçirmez kaplamaların bile zayıflamasına neden olabilir.
- Yumuşak Sabun Çözeltisi: Düzenli temizlik için, ılık su ve birkaç damla yumuşak sıvı sabunla yumuşak bir sabun çözeltisi hazırlayın. Yumuşak bir bezi çözeltiye batırın, mücevheri nazikçe silin ve hemen yumuşak bir bezle kurulayın.
- Aşındırıcı Temizleyicilerden Kaçının: Su geçirmez ve kararma önleyici kaplamaları çizebileceği veya matlaştırabileceği için sert kimyasallar, aşındırıcı bezler veya ovalama araçları kullanmayın.
- Cilalama Bezi: Hızlı bir parlaklık için yumuşak, tiftiksiz bir cilalama bezi kullanın. Kaplamayı aşındırabilecek aşırı ovalamaktan kaçının.
- Ayrı Ayrı Saklayın: Her parçayı ayrı, yumuşak bir kese veya bölmede saklayın. Bu, çizilmeleri ve karışmayı önler.
2) Bunu havuzda, spor salonunda vs. giyebilir miyim?
Evet, takılarımız su geçirmezdir ve özellikle aktif kullanım için tasarlanmıştır, böylece keyif aldığınız tüm eğlenceli aktiviteleri yapmaktan kendinizi alıkoymanıza gerek kalmaz.
3) Markanız sürdürülebilir mi?
Tüm mücevherlerimiz yüksek oranda geri dönüştürülebilir olan yüksek kaliteli 304 ve 316 paslanmaz çelikten yapılmıştır. Ambalajlarımızın çoğu %100 geri dönüştürülmüş malzemeden yapılmıştır. Plastik kullanımını mümkün olduğunca en aza indiriyoruz ve genel karbon ayak izimizi azaltmak için büyük önlemler alıyoruz.
4) Garanti süresi nedir?
Tüm mücevherlerimizde 1 yıl, soru sorulmadan garanti veriyoruz ancak iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
5) Siparişimi verdikten sonra ne olur?
Siparişiniz bize ulaştığı anda paketinizi özenle hazırlayıp 24 saat içerisinde kargo acentesine teslim ediyoruz ve kargonuz size doğru yolculuğuna başlıyor.
6) Ülkeme gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda AB bölgesindeki çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Lütfen kapsamlı listeyi aşağıda bulabilirsiniz:
- Avusturya
- Belçika
- Bulgaristan
- Hırvatistan
- Kıbrıs
- Çek Cumhuriyeti
- Danimarka (Faroe Adaları, Grönland hariç)
- Estonya
- Finlandiya (Åland Adaları hariç)
- Fransa (denizaşırı topraklar ve departmanlar hariç)
- Yunanistan (Aynoroz hariç)
- Macaristan
- İrlanda
- İtalya (Livigno ve Campione d'Italia hariç)
- Letonya
- Litvanya
- Lüksemburg
- Malta
- Monako
- Hollanda (Avrupa dışındaki bölgeler hariç)
- Polonya
- Portekiz
- Romanya
- İsveç
- Slovakya
- Slovenya
- İspanya (Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla hariç)
- İsviçre
- Birleşik Krallık
7) Satın aldığım ürünlerde gümrük vergisi ve vergi ödemem gerekiyor mu?
Hayır, satın aldığınız üründe herhangi bir ek vergi veya harç ödemenize gerek yoktur, bunlar ürün fiyatına dahildir.
8) Paketim ne kadar süre beklemem gerekiyor?
Gönderiniz, paketinizi takip etmek için kullanabileceğiniz bir takip kimliğiyle gönderilecektir. Deneyimlerimize göre, AB bölgesindeki çoğu teslimat, müşteri tarafından gönderimden itibaren 15 gün içinde teslim edilir.
9) Ürünlerim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketlerinizin size en iyi durumda ulaşmasını sağlamak için azami özeni gösteriyoruz, ancak nadir de olsa bir hasar olması durumunda hasarlı ürünün resmini disputes@mycelosia.com adresine gönderin, ürün için ödediğiniz tam ücreti size iade edelim.
10) Para iadesini ne zaman alırım?
Tüm iadeler, şikayetin veya iade edilen paketin (iade durumunda) tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.