Kargo Politikası

CELOSIA Dünya çapında gönderim yapmaktadır !!!

Mücevherlerimiz nasıl teslim ediliyor?

Varış noktası	Kargo yöntemi	Takip	Nakliye masrafları	Ücretsiz Kargo	Teslimat süresi
Almanya	DHL Paket	Evet	€3,95	40€ üzeri siparişler	yaklaşık 2-5 iş günü
Avrupa (AB bölgesi)	DHL Warenpost Uluslararası	Evet	€4,95	60€ üzeri siparişler	yaklaşık 5-10 iş günü
Dünyanın geri kalanı	DHL Warenpost Uluslararası	Evet	€6,95	75€ üzeri siparişler	yaklaşık 15 iş günü

*Lütfen büyük indirim dönemlerinde ve Noel öncesi dönemde, işleme ve teslimat sürelerinin daha uzun olabileceğini unutmayın.

Kargo Bilgileri

Yoğun dönemlerde kargo süreleri değişiklik gösterebilir. Tüm siparişler için takipli teslimat hizmeti sunuyoruz, sipariş verildikten sonraki 24-48 saat içinde depomuzdan gönderilir.

Gecikmiş veya Kayıp Siparişler

Siparişinizi verirken her zaman doğru teslimat adresini verdiğinizden emin olun. CELOSIA, yanlış adreslere gönderilen eksik paketlerden veya teslimatın bir komşu aracılığıyla talep edilmesi veya bir müştemilat binasına yerleştirilmesi durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

İade

Teslimat tarihinden itibaren 30 günlük değişim veya iade garantisi sunuyoruz. İadelerdeki gümrük ücretleri (ithalat vergisi veya vergi) sizin sorumluluğunuzdadır. Takipli gönderim kullanın veya posta makbuzunu alın, çünkü kaybolan iadeleri iade edemiyoruz veya değiştiremiyoruz. 30 gün sonra iade edilen siparişler müşteriye geri gönderilecektir.

Değişim veya İade Talebinde Bulunma

Lütfen İade Politikamızı inceleyin ve verilen talimatları izleyin. İade veya değişim için hak kazanmak için:

• Ürünlerin giyilmemiş olması (deneme amaçlı kullanım hariç) gerekmektedir.
• Tüm etiketleri ve ambalajları ekleyin.
• Bu şartları karşılamayan ürünler uygun değildir.

İade Politikası

İadeler, depoda alındıktan ve işlendikten sonra orijinal ödeme yöntemine işlenecektir. İadelerin yapılması için lütfen teslimat tarihinden itibaren 7-14 gün bekleyin. İade tamamlandığında bir bildirim alacaksınız. İadeler, satın alma işleminde kullanılan aynı ödeme yöntemine yatırılacaktır.

Ek Maliyetler

Lütfen iadelerde gümrük ücretlerinden (ithalat vergisi veya vergi) sorumlu olmadığımızı unutmayın. Siparişinizi iade etmekle ilişkili tüm maliyetlerden ve ücretlerden siz sorumlusunuz. Başarılı iadeleri garantilemek için takipli kargolama kullanmanızı veya posta makbuzunu almanızı şiddetle öneririz, çünkü kaybolan iadeleri iade edemeyiz.

Arızalı Ürünler

Arızalı bir ürün aldıysanız lütfen ürünü aldıktan sonraki 30 gün içinde info@celosia.com ile iletişime geçin. E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Sipariş numaranız.
• Hasarlı ürünün tanımı.
• Fotoğrafik kanıt.

Gümrük ve Vergi Bilgileri

AB içinde gümrük vergileri ve ithalat vergileri yoktur. Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan gönderiler gümrük vergilerine ve ek ücretlere tabi olabilir ve bu masrafları karşılamak alıcının sorumluluğundadır. İlgili bilgiler ülkenizin gümrük yetkililerinden alınabilir. Paketi reddetmeyi seçerseniz, ücretler yine de geçerli olacaktır. İade durumunda, bu ücretler geri ödemenizden düşülecektir.