Rückgaberecht

Bei CELOSIA sind wir stolz auf unseren außergewöhnlichen Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, alle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen.

100% Geld-zurück-Garantie 

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine umfassende 100% Geld-zurück-Garantie. Diese deckt alle Produkte ab, die defekt ankommen oder während des Transports beschädigt werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie sicher sein, dass wir daran arbeiten, die Situation zu bereinigen.

So bearbeiten Sie eine Rücksendung 

Für eine effiziente Bearbeitung von Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@mycelosia.com . Fügen Sie ein Foto des Artikels in der Originalverpackung bei, um etwaige Qualitäts- oder Größenabweichungen zu klären. Wenn Sie eine Rücksendeanforderung per E-Mail stellen, verwenden Sie bitte „Rücksendung“ als Betreff und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

Rückgaberecht

  • Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Datum der Lieferung an Ihre Adresse.
  • Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.
  • Diese Regelung gilt ausschließlich für Originalbestellungen, nicht für bereits umgetauschte Artikel.
  • Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle Artikel mit intakten Originaletiketten zurückgegeben werden.

Infos zum Versand 

Wir sind sehr stolz darauf, unseren geschätzten Kunden bei CELOSIA kostenlosen Versand anbieten zu können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die mit der Rücksendung verbundenen Kosten nicht von unserer Police abgedeckt sind.

Kontaktieren Sie uns 

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter support@mycelosia.com kontaktieren.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.