Versandbedingungen

CELOSIA liefert weltweit!!!

Wie werden unsere Schmuckstücke geliefert?

Ziel	Versandart	Sendungsverfolgung	Versandkosten	Kostenloser Versand	Lieferzeit
Deutschland	DHL Paket	Ja	€ 3,95	Bestellungen über 40 €	ca. 2-5 Werktage
Europa (EU-Zone)	DHL Warenpost International	Ja	€4,95	Bestellungen über 60 €	ca. 5-10 Werktage
Rest der Welt	DHL Warenpost International	Ja	€6,95	Bestellungen über €75	ca. 15 Werktage

*Bitte beachten Sie, dass es während großer Verkaufsveranstaltungen und in der Vorweihnachtszeit zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann.

Infos zum Versand

Die Lieferzeiten können in Stoßzeiten variieren. Wir bieten Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an, die innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Auftragserteilung aus unserem Lager versandt werden.

Verspätete oder verlorene Bestellungen

Achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung immer die richtige Lieferadresse anzugeben. CELOSIA übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete an falsche Adressen oder wenn die Lieferung bei einem Nachbarn angefordert oder in einem Nebengebäude abgestellt wird.

Rückgaben

Wir bieten eine 30-tägige Umtausch- oder Rückerstattungsgarantie ab Lieferdatum. Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Nutzen Sie den Sendungsverfolgungsdienst oder lassen Sie sich einen Versandnachweis aushändigen, da wir verlorene Rücksendungen nicht erstatten oder umtauschen können. Nach Ablauf der 30 Tage zurückgesandte Bestellungen werden an den Kunden zurückgeschickt.

So beantragen Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien und befolgen Sie die Anweisungen. So qualifizieren Sie sich für eine Rückerstattung oder einen Umtausch:

• Artikel müssen ungetragen sein (außer zum Anprobieren).
• Legen Sie alle Etiketten und die Verpackung bei.
• Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind nicht zulässig.

Rückerstattung-Politik

Rückerstattungen werden nach Eingang und Bearbeitung im Lager über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie mit 7-14 Tagen ab dem Lieferdatum, bis Rückerstattungen erfolgen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde.

Zusatzkosten

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei Rücksendungen verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Wir empfehlen dringend, den Versand per Sendungsverfolgung zu nutzen oder einen Versandnachweis zu erhalten, um eine erfolgreiche Rücksendung sicherzustellen, da wir verlorene Rücksendungen nicht erstatten können.

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) support@mycelosia.com . Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.
• Beschreibung des beschädigten Artikels.
• Fotografische Beweise.

Zoll- und Steuerinformationen

Innerhalb der EU fallen keine Zölle und Einfuhrsteuern an. Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen möglicherweise Zöllen und zusätzlichen Gebühren, und es liegt in der Verantwortung des Empfängers, diese Kosten zu tragen. Relevante Informationen erhalten Sie bei den Zollbehörden Ihres Landes. Wenn Sie das Paket ablehnen, fallen dennoch Gebühren an. Im Falle einer Rücksendung werden diese Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen.